香港云支持微信和支付宝在线付款。

为什么我的账单无法付款？

因为我们的账单仅支持付款一次，若您打开支付页面而没有成功付款，该笔账单将无法使用在线支付的方式直接支付；

解决方法：请在会员中心充值，然后点击对应的账单使用余额进行支付，另外支付宝无法付款可以换微信试一试，其次可以等待15分钟之后再次尝试支付。

如何办理退款？多久可以到账？

香港云平台所有退款都是原路返回到支付账户，微信返回到微信钱包或支付的银行卡中，支付宝会返回至您的个人钱包，退款到账时间一般不超过24小时。

部分接口退款无法原路返回并会收取一定的费用，如果您使用信用卡，花呗等工具进行支付的，我们会扣除银联或支付宝公司实际收取我们的服务费。

香港云退款申请请通过控制台工单系统申请，所有产品退款首先会退回到香港云的个人账户里面，如果希望退回到您的银行卡或微信里面，需要提交工单申请。

更多财务问题可以联系我们的企业微信客服或致电400 888 9543