- 0元免费备案
- 2故障赔偿
- 24小时无理由退款
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- VIP多对1服务
0元免费备案为用户提供免费备案服务,1V1备案处理机制,最快1个工作日取得备案号
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备案成功
备案常见问题
- 备案需要多长时间?
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备案需要多长时间?
我司在2023年8月停止受理备案申请,如需备案请通过淘宝·咸鱼等电商平台购买阿里云或腾讯云的备案码自行备案,现在都是电子化备案程序,简单方便。
- 备案期间网站都要关站吗?
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备案期间网站都要关站吗?
①、新增备案或者新增网站备案:没有备案的域名是不允许进行访问的。需要确认您的域名是打不开的,再做备案操作;(新增备案的域名在管局审核期间需要关闭网站,取得备案号后才可以开通网站。)
②、接入备案:网站需要正常打开;如果您的备案管局审核失败,请您尽快根据管局说的原因进行修改后重新提交。
- 如何添加白名单?
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如何添加白名单?
域名已经有备案记录,可以添加白名单直接使用,无需等待审核,提交即可解析使用
①、登录官网会员中心,输入账户及密码进行登录
②、登录官网会员中心,左边框栏点击备案管理,选择白名单,在页面中选择提交白名单
③、输入正确的备案过的“域名”及“网站备案/许可证号”即可提交,提交即过白名单,可以直接使用,无需等待审核,
④、如果提交白名单的域名比较多,可以操作选择“白名单批量添加”按钮进行批量提交白名单
加入的白名单会统一在已加入白名单列表,因无备案记录等原因退回的,统一在未加入白名单列表(可以重新申请加入白名单)
- 幕布照片的要求及邮寄说明
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幕布照片的要求及邮寄说明
您好,目前备案是支持邮寄幕布的。备案幕布照片要求:站在幕布正中间拍照,只拍上半身即可。整个画面背景必须都是幕布,显示效果幕布字迹清晰。
2倍故障赔偿香港云承诺由于香港云故障导致产品无法正常使用,我们将提供2倍的故障时间赔偿让您使用舒心
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非故障类不可补偿
用户因操作或被攻击导致的云产品不能访问、IP被封停的情况,不可补偿
运营商故障不可补偿
由于运营商故障导致的丢包和延时,不可抗力、意外事件导致的损失不在赔偿范围内
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退款常见问题
- 24小时之内享受无理由退款
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24小时之内无理由退款条件
①、新购24小时之内可申请无理由退款;
②、每个用户每月云服务器最多退款4次,每月最多累积可退4台;
③、未签订合同及申请发票,若已经签订合同和电子发票,退款后立即作废,若电子发票已经核销不支持退款;
④、部分活动产品不支持1天无理由退款(详情请见活动规则)。
- 退款流程
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退款流程
①、用户中心提交工单,选择财务工单并选择要关联产品申请退款 > 系统审核通过 > 款项退至您的香港云账户,您可以直接前往用户中心查看。
②、如果希望退款至银行卡,需要再次申请一个财务工单,并上传银行卡(有银行卡卡号的一面,暂不支持贷记卡)和身份证(有姓名的一面),请注意,申请退至银行卡会产生1%的手续费,手续费最低2元;
③、如果付款接口是支付宝或微信的官方接口,退款可以原路退回至付款账户,不收取任何手续费;如果是我们自建接口,由于我们收款是D0接口,您的付款是直接通过银联划账我们的银行卡,没法原路返回哦!
- 续费、升级订单可以申请退款吗?
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续费、升级订单可以申请退款吗?
您好,续费及升级订单为子订单,不可申请退款;如主订单符合1天内无理由退款规则,可申请一并全额退款,大白话就是当天购买的服务器,24小时之内升级或续费的订单支持全部一次性退款,购买后过了几天或几个月,续费或升级的订单不支持退款;
VIP多对1服务为了进一步提供更细致、更专业的服务,香港云针对VIP客户,我司将通过建立微信群/QQ讨论组/电话等形式为您安排多人的技术团队为您提供售前售后的服务
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