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香港云产品自动续费
发布时间：2024-07-09 11:11
虽然说我们很多产品只能月付，有些客户担心忘记续费，我们所有产品都支持自动续费，前提是您香港云账户有足够的可用余额，用户可以通过会员中心充值的方式补充可用余额，余额提现免手续费，提现优先使用原路退回到支付账户，不支持原路退回的接口，我们可以通过银行转账，微信转账的方式向客户全额退还可用余额，请注意如果用户是通过参加线下活动，线上抽奖等方式免费获取的余额不支持提现。
自动续费什么时候扣费？
一般是产品到期前3天上午10:00开始自动扣费，扣费成功，产品或服务的到日期自动延长，如果账户可用余额不足以扣除应付费用，我们系统不再尝试扣费，产品暂停会触发短信/邮件通知，需要客户手动进行续费，续费成功可以恢复服务器外网访问权限，用户通过互联网访问服务器上的业务，但是香港云部分老节点暂停后，不会自动解除控制台的限制，香港云产品控制台依然为锁定状态，不影响用户公网业务正常使用，需要客户在工作时间联系客服手工解除暂停，所以自动续费是非常有必要的。
计费周期：标准的一个月为30天，不过大部分产品的一个月指的是自然月，可能是28天，也可能是31天，如果您在2月份下单，可能当月只有28天，不要为了这些去斤斤计较，有些产品做好了，这些核心参数是不能修改的。
香港云这几年累计上架了近千个产品，部分产品不支持用户随意变更续费周期，如果您续费支付成功后，时间对不上，请联系我们客服为您修正到期时间，常见于下单选择年付，续费的时候选择月付，或下单的时候选择月付，续费的时候选择季付或年付，大多数产品是支持用户变更续费周期，关注一下自己的到期时间，我们活跃用户也不少，不太可能人工逐一核实用户的续费订单。
请注意：自动续费成功，不支持退款，可用余额不要充太多（讲一个故事，之前我们有一个客户充值1000块钱，月付，勾选了自动续费，结果客户工作一忙，把服务器这是给忘记了，过了大半年，发现服务器还是激活状态，本来也是业务爱好，服务器里面也没有什么重要的数据，这样就给我们客户带来了几百块钱的损失，我们希望大家要理性充值，常回平台看看），自动续费成功没有收到短信，是因为有些产品没有配置了短信通知模版，我们希望各位老板可以常回香港云网站看看，说不定会有一些活动。
