---

问题描述

用户购买云服务器后，正常使用一段时间后，本地主机或其他云服务器无法Ping通该云服务器的公网IP。

排查思路

一般情况下是服务器遭受攻击，香港地区服务器无防御，香港云IP封堵时间为2小时/次，多次攻击封堵时间会更长，个人网站就等着解封就行，如果您的业务特别重要，封堵给您带来了巨大损失，请购买高防服务器或上高防CDN，为此您可能需要额外支付一笔费用。

解决方案

1、让我们给您更换一个IP可以立即解除限制，更换IP之后，您的所有业务都需要使用新的IP进行访问，包含域名也需要修改解析并等待生效，但是您的业务如果持续遭受攻击也会导致新的IP被封堵，更换IP费用为30元/次，主要是需要人工来更换，是人工服务费，我们是一个自动化服务平台，只要涉及到人的服务，都是比较贵的；

2、等待解封之后，给网站加一个高防CDN，我们平台有这款商品，CDN可以最大化保护源站正常工作，但是遭遇攻击用户访问您的业务会变慢一点，当然您也可以选择其他服务商提供的高防产品；

3、尽量不要在QQ群，微信群里面发网址，发出去容易挨打，无防御的机器一打就死，所有的服务商都是直接封堵24小时左右，封堵之后，您的业务是完全不可用的，所以要保护源站。

特殊情况

IP能ping通，但是域名无法访问，这种情况下就是您的域名被当前电信运营商屏蔽了，换域名可以解决问题，域名价格大家都知道，不过多描述；

IP在部分地区无法ping通，但是海外能ping通，这种情况一般是IP被运营商屏蔽了，更换IP可以解决问题，香港云更换被墙的IP为100元/次，最多换一次，这种情况用户一定要调整业务类型，违法业务即便是更换了IP以后还是会再次被屏蔽的。