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我们并不愿意收集用户个人信息，只不过国内法规对我们有要求，要求每一个用户需要提供真实的个人信息，平台无法对用户提交的信息进行人工验证真伪，只能通过出入境信息对用户身份自动核验，验证成功才能购买产品和服务

对于中国港澳台用户，香港云平台支持办理过居住证（810，820，830开头的身份证号），并且在移民局有过出入境信息记录的中国港澳台用户进行身份信息真实性核验。

以H开头的香港身份证我们无法自动核验，请知晓，我们验证的目的是为了确认平台实际使用人真实身份，如果只是上传一张港澳通行证照片，不进行人脸识别（对提交的信息与提交人验证是否为同一人），这种是没有任何意义的，在认证过程中遇到困难，可以联系我们客服。