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为了规范网络数据处理活动，保障网络数据安全，促进网络数据依法合理有效利用，保护个人、组织的合法权益，维护国家安全和公共利益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，用户不提供真实身份信息的，任何个人或企业不得为其提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等服务，平台会严格执行适用于我们的法规，妥善保护用户提交的个人信息。

实名认证要求：必须年满18周岁并通过支付宝/微信APP实名验证，实名认证由阿里和腾讯提供验证服务，只有通过实名验证成功才能购买产品和服务。

我们会调用支付宝和微信的实名认证API对用户的身份进行核实，香港云不保存用户在支付宝/微信识别过程中产生的视频，支付宝/微信只会给平台返回验证是否成功。

推荐使用支付宝人脸识别，速度快，需要使用本人的支付宝进行扫码，然后按照流程，点头，摇头，张嘴和眨眼睛等动作，与公安部数据库对比即可出认证结果。

腾讯云人脸识别成功了还要扫码，主要原因是您动作太慢系统超时了，目前微信认证接口调用的是“腾讯云慧眼人脸核身增强版”，用户需要在拉取二维码开始90秒之内完成验证服务，如果倒计时结束了，你还未完成人脸核身服务，本次认证即使您在手机端操作成功，但是我们控制台的认证二维码已经变了，所以认证失败，需要再次扫码，请看下方提供的一些小妙招

1、如果二维码倒计时还剩不到30秒，就等待二维码自动刷新之后，再扫码验证，每一次与核心数据库对比腾讯云会扣我们1.2元，浪费的次数太多我们会对用户账号封禁处理；
2、提前找到手机，打开微信扫一扫，其实正常人可以在30秒之内完成人脸核身服务，那些超时的都是在二维码界面犹豫了1分多钟；
3、港澳台用户需要有810、820、830开头的身份证才能自动通过人脸核身，开放微信验证其实是想多给用户一个选择，有些用户的确没有支付宝。

通过实名认证可以约束每一个站长合法合规的经营，即使有人顶风作案也不会影响平台业务正常经营，平台能稳定运营，用户的服务器才能稳定长期使用。

实名认证是我们平台的底线，我们为用户提交的信息严格保密，若是不愿意实名认证的客户请绕道，去坑害其它同行吧！

用户名下无正在使用的产品可以自助删除账号，路径是 控制台 账号管理 注销账号，账号注销后，有7天的犹豫期，犹豫期之内不登录香港云控制台即可自动注销账号。